Điều kiện đổi trả
* Điều kiện bắt buộc khi đổi, trả hàng:
- Phải có biên nhận mua hàng
- Quý khách chưa mở nắp và chưa sử dụng qua
- Hàng còn đầy đủ các phụ kiện, bao bì, quà tặng (nếu có)
Hàng được đổi trả khi:
- Hàng bị lỗi do nhà cửa hàng
- Giao sai số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Không đúng mẫu mã, kiểu dáng như khách đặt hàng
- Sản phẩm bị móp méo, qua hạn sử dụng…
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
* Shop chỉ nhận đổi sản phẩm bằng tiền hoặc trên giá, không nhận trả hàng hoặc hoàn tiền ạ!
* Trường hợp không được đổi trả hàng:
- Khách hàng tự làm hư hỏng sản phẩm
- Thay đổi mẫu mã sản phẩm, số lượng không thông báo trước khi giao hàng.
- Son và các sản phẩm không có seal, có HSD mở nắp, có TP nhạy cảm dễ bị thay đổi khi bảo quản.
- Khách hàng đã kiểm tra tình trạng hàng hóa, nhận hàng và không có phản hồi gì về sản phẩm trong vòng 24h.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
